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実は、最初から種明かしをすると、この「操作中の確認」という画面に書いてあるの通りに操作をすれば解決します。
しかし、慌てていろいろな操作をやってしまうと、画面に書いてあるの通りの操作ができなくなってしまうこともあります。
ですから、更新が続きっぱなしの時は、慌てず騒がず、落ち着いて次の作業をすればいいです。
更新の状態のままの申請用総合ソフトで、
[ヘルプ]をクリックし、
出てきたメニューから、[操作中一覧]をクリックします*1。
「操作中一覧」という画面が出てきますので、「件名」の下の枠に、何か操作をしているメッセージが無いか確認します。
よく見ると、「件名」の下の枠に、「件名;(白地)、操作内容;処理状況更新中、操作開始日時;2020/06/30 16:25:16」 という実行中の操作が表示されています。
この画像は、実際にワタシが2020年7月13日の11:10:38に更新した際に、更新中の状態がずーっと続いたときのものです。
ですから、この「操作中一覧」の内容が本当なら、「約2週間前」から、「ワタシ以外の他の誰か」が、「ワタシのパソコンの申請用総合ソフト」を操作していることになります。
「操作中の確認」の画面に「他の利用者が【操作中】です。」と言う文字が表示されるわけです。
そんなことがあるわけがないので、この情報を削除します。
これをクリックして、
[解除]をクリックすると、
「解除確認」という画面が出てきますので、[OK]をクリックします。
そうすると、更新中の表示が消えて、
元の画面に戻ります。
これで、とんでもない情報は消えたはずです。
改めて、[更新]ボタンをクリックすると、
処理状況が、
難なく、更新されます。
確認のため、[操作中一覧]をクリックしてみると、
確かに、とんでもない情報は消えています。
*1 [操作中一覧]の文字が黒く表示されずに灰色に表示されることがあります。その場合は、この操作はできませんので、諦めて申請書総合ソフトを閉じたり、立ち上げたり、申請情報をクリックしたり、いろいろいじってみていると、黒く表示されることがあります。もしどのような操作をしても灰色のままなら、諦めて明日再びチャレンジをしてみましょう。それでもダメなら、操作サポートデスク(050‐3786‐5797)へ即電話です。
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