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昨日まで使うことができたのに、今日使おうとしたら申請用総合ソフトが立ち上がらない。
「ソフトが既に起動しています。終了させてから再度起動してください。」
おいおい。今パソコンのスイッチを入れたばかりばい。
・・・・仕事に必要なソフトでありながら、このような恐ろしい現象が出るソフトがあります。
はい。「申請用総合ソフト」です。
初めてこの現象を体験したときは、まだ試用期間でしたので放っておきましたが、実際に新オンライン申請システムが稼働した後なら、たぶんあわてふためいたことだと思います。
原因がわかればな〜んてことはないのですが、よくできたソフトだけに、この現象は大変残念です。
では、こんなメッセージが出て申請用総合ソフトが起動しないとき、どうしたらいいのかを説明します。
まず、どんなメッセージが出るか、詳しく見てみましょう。
申請用総合ソフトのアイコンをクリックします。
正常なら「ログイン」画面が出るところですが、しばらくして次の画面が出ます。
メッセージを読んでみましょう。
「申請用総合ソフトが既に起動しています。
終了させてから再度起動してください。」
利用者を惑わせ、不必要な時間を浪費させるかもしれない、めちゃくちゃなメッセージです。
原因がわかったとき、正直言って、ワタシはこのメッセージにムッとしました。*1
*1 Ｈ２３．３．４にソフトが1.2Aにバージョンアップされ、メッセージが訂正されました。ただし、このメッセージを見て、どのくらいの人がすぐに対応できるか疑問です。ソフトの利用者は、パソコンについて、少し勉強が必要のようです。
まぁ、ソフトに腹を立てても仕方がありませんので、次のように対応をします。
「４．ショートカットの作成」で作った「ShinseiyoSogoSoft へのショートカット」というのが、ディスクトップにありますので、これをクリックします。
そうすると、データフォルダの中身が表示されます。
この中の、「ShinseiyoSogoSoft.lock」というファイルが悪さをしていますので、これを削除します。
「ShinseiyoSogoSoft.lock」ファイルの上で、右クリックし、［削除］をクリックします。
そうすると、次の画面が出ますので、［はい］をクリック。
「ShinseiyoSogoSoft.lock」ファイルが削除されました。
すぐにエクスプローラを閉じて、申請用総合ソフトのアイコンをクリックします。
「ログイン」画面が出て、申請用総合ソフトが立ち上がります。
なお、これでも立ち上がらなかったときは、他に原因があります。
最新のバックアップファイルがあるなら、潔く申請用総合ソフトをインストールし直した方がいいでしょう。
もしバックアップファイルが古いなら（申請前のものなら）、補正がないことを神に祈り、登記完了証はあきらめるほかありません。
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